Suporte
Ajuda para comprar, acompanhar e criar.
Encontre o caminho certo para consultar pedidos, entender politicas da loja ou iniciar uma producao personalizada.
Acompanhar pedidoConsulte status, pagamento, entrega, rastreio e linha do tempo com o numero do pedido e e-mail do checkout.Abrir pedidosEntrega e devolucaoVeja prazos, retirada, rastreamento, trocas, cancelamentos e cuidados com itens sob demanda.Ver politicasProjeto personalizadoEnvie uma ideia de impressao 3D, camisa, kit ou producao especial para entrar na fila do backoffice.Enviar briefing
Perguntas frequentes
Respostas curtas para os pontos mais comuns antes e depois do checkout.
- Como sei se o pagamento foi aprovado?
- Assim que o Pagar.me confirmar o pagamento, o status do pedido muda automaticamente e a area de pedidos mostra o status pago.
- Onde encontro o rastreio?
- Quando o admin registrar transportadora e codigo de rastreio, esses dados aparecem automaticamente na pagina privada do pedido.
- Posso pedir algo que nao esta no catalogo?
- Sim. Briefings personalizados entram em uma fila administrativa para analise, orcamento, conversao e acompanhamento.
- Como funcionam produtos sob demanda?
- Itens personalizados podem precisar de validacao de arte, escala, estoque de insumos e prazo de producao antes do envio.
Novo atendimento ou projeto
Use o formulario para uma demanda personalizada. Ela aparece no admin com status, orcamento e notas internas.